Личный прием граждан

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию муниципального образования «Ольский городской округ» в 2021 году

Обращения граждан - источник информации о социально-экономическом положении различных групп населения района, об их настроениях и потребностях. Своевременное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, повышению авторитета органов местного самоуправления, укреплению их связи с населением. Повышение эффективности муниципальной власти невозможно достичь без постоянного диалога с населением и контроля принимаемых решений.

Одной из главных задач при организации работы с обращениями граждан является полное, всестороннее и качественное рассмотрение запросов и контроль за соблюдением сроков исполнения в соответствии с действующим законодательством.

В течение 2021 года в Администрацию муниципального обращения «Ольский городской округ» поступило 170 обращений, в том числе:

- письменных обращений 170 (за 2020 год 210);

- устных обращений 89 (за 2020 год 105).

Личные приемы граждан должностными лицами Администрации в 2021 году были временно приостановлены в связи 3 с угрозой распространения в Магаданской области новой коронавирусной инфекции (COVID-19). В связи с этим, гражданам было предложено обращаться в Администрацию с письменными заявлениями.

В течение отчетного периода поступило 21 коллективное обращение, в 2020 году – 27. Граждане объединяются в коллективы, чтобы совместно решать такие насущные вопросы как переселение их ветхого и аварийного жилищного фонда, комплексное благоустройство, капитальный ремонт и обслуживание домов.

В 2021 году повторных обращений поступило 15 (в 2020 году 17). В основном повторные обращения поступали по жилищным вопросам (о предоставлении жилья по договору социального найма, продлении договоров, внеочередном предоставлении жилых помещений); переселению граждан из ветхого и аварийного жилищного фонда (не устраивают районы переселения, количество комнат, планировка, жилая площадь предоставляемых жилых помещений), отлов безнадзорных животных и прочие.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию Ольского муниципального  округа Магаданской области в 2022 году

Обращения граждан - источник информации о социально-экономическом положении различных групп населения района, об их настроениях и потребностях. Своевременное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, повышению авторитета органов местного самоуправления, укреплению их связи с населением. Повышение эффективности муниципальной власти невозможно достичь без постоянного диалога с населением и контроля принимаемых решений.

Одной из главных задач при организации работы с обращениями граждан является полное, всестороннее и качественное рассмотрение запросов и контроль за соблюдением сроков исполнения в соответствии с действующим законодательством.

В течение 2022 года в Администрацию Ольского муниципального округа Магаданской области поступило 89 обращений, в том числе:

• письменных обращений 89 (за 2021 год 170);
• устных обращений 90 (за 2021 год 89).

Состоялось 28 личных приемов граждан.

В течение отчетного периода поступило 24 коллективных обращений, в 2021 году – 21. Граждане объединяются в коллективы, чтобы совместно решать такие насущные вопросы как переселение их ветхого и аварийного жилищного фонда, комплексное благоустройство, капитальный ремонт и обслуживание домов.

В 2022 году повторных обращений поступило 8 (в 2021 году 15). В основном повторные обращения поступали по жилищным вопросам (о предоставлении жилья по договору социального найма, продлении договоров, внеочередном предоставлении жилых помещений); переселению граждан из ветхого и аварийного жилищного фонда (не устраивают районы переселения, количество комнат, планировка, жилая площадь предоставляемых жилых помещений), отлов безнадзорных животных и прочие.

Вместе с тем, анализ показывает, что наибольшее количество за 2022 год поступило по следующим направлениям:

По поступившим в администрацию Ольского муниципального округа Магаданской области обращениям граждан были приняты решения:

Все шире используются социальные сети «Конструктивный диалог», «Ольская душа», «Открытый Ольский район», в которых должностные лица органов местного самоуправления напрямую обсуждают насущные вопросы.

К сожалению, не широко используется электронная почта с заявлениями граждан. В отчетном периоде поступило всего 2 обращения (в 2021 году 2).

Вся работа с обращениями граждан в Администрации Ольского городского округа построена на взаимопонимании, ответственности должностных лиц и осознании того, что обращения граждан в органы местного самоуправления – это способ защиты их прав и законных интересов.